Тренинг-практикум "Основы дополнительных продаж для косметолога"

Лектор:

Карасёва Татьяна

Диплом:

+

Бонус:

10%  на косметические средства и оборудование

Специальная группа:

new

Программа:

Инструменты выяснения и актуализации потребностей.

◦ Важность вопросов формирующих потребность.
◦ Логическая воронка вопросов.
◦ Приемы актуализации потребности клиента без давления со стороны
специалиста.
◦ Использование альтернативных вопросов для аргументации и формирования
потребности.

Типы потребностей.

◦ Что такое осознанные и неосознанные потребности.
◦ Как перевести неосознанные потребности человека в осознанные и
актуализировать их.
◦ Формирование общей картины восприятия клиента.

Активное слушание как основной инструмент поддержания продажи.

◦ Как научиться не только слушать, но и слышать клиента.
◦ Когда и какой прием активного слушания уместно использовать.
◦ Как перехватывать инициативу и управлять беседой с клиентом.
◦ Презентация товара услуг.
◦ Техника «язык пользы» в аргументации.
◦ Техника «опора на ключевые слова» клиента в аргументации.
◦ Как продавать во время услуги препараты для домашнего использования.
◦ Матрица препаратов к услугам.

Дополнительные продажи.

◦ Как предложить дополнительный продукт на основе базового
продукта.
◦ Как аргументировать предложение для дополнительной продажи.

ПРАКТИЧЕСКАЯ ОТРАБОТКА НАВЫКОВ